Políticas de Privacidad

Aviso de Privacidad

Como responsable del tratamiento de los datos personales, Distribuidora La Florida S.A., con cédula jurídica 3-101-295868, parte del Grupo Económico de Florida Ice and Farm Company S.A., se compromete a respetar su derecho a la privacidad al utilizar nuestros medios digitales (como nuestras páginas web, nuestras aplicaciones móviles, nuestras páginas en las redes sociales o cualquier formulario online de inscripción a nuestras actividades) y al contactar por correo electrónico con nosotros.

La presente política de privacidad tiene por objeto informarle de la forma en que Distribuidora La Florida S.A., con sede Heredia, Llorente de Flores, 500 metros al Sur de la Cervecería Costa Rica («FLORIDA») y sus subsidiarias (en conjunto, “FLORIDA”, “nosotros”, “nuestros/as” o “nuestro/a”) recaban, almacenan, utilizan y tratan sus datos de carácter personal (“datos personales”) aportados a través de cualquier medio digital explotado por FLORIDA (los “medios digitales”). Al utilizar los servicios de FLORIDA, usted acepta estas condiciones. Léalas detenidamente.

Contenido

  • ¿Qué tipo de datos personales recabamos?
  • ¿Con qué fines utilizamos sus datos personales?
  • ¿Qué ocurre si se niega a proporcionarnos sus datos personales?
  • ¿Por qué y a quién transmitimos sus datos personales?
  • ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
  • ¿Cómo protegemos sus datos personales?
  • ¿Cuáles son sus derechos?
  • ¿Cómo tratamos los datos personales de los niños?
  • ¿Cómo puede contactar con nosotros?

1. ¿Qué tipo de datos personales recabamos?

Los Datos Personales se recolectan únicamente para los fines establecidos en la Sección 3 siguiente, y cada vez que participa en cualquiera de los eventos, actividades o servicios ofrecidos por medio de nuestros Medios Digitales. El tipo y cantidad de información recolectada para los eventos y servicios antes mencionados puede actualizarse y variar dependiendo de las actividades de FLORIDA.

Sujeto a los requisitos legales aplicables, podemos utilizar una variedad de tecnologías que recopilan y proporcionan información sobre cómo accede y utiliza nuestros Medios Digitales. También podemos utilizar información demográfica (tal como su edad, género y áreas de interés, si estuvieran disponibles) sobre los usuarios de nuestros Medios Digitales, misma que podemos obtener de terceros o a través de las redes sociales que utiliza («Información de Uso»).

La Información de Uso puede consistir en las páginas que vio, el momento en que las vio, a qué información de bebidas u otro contenido accedió o proporcionó, en qué idioma, incluida la información demográfica sobre usted, y las páginas que vio antes de ver la página actual, entre otros.

2. ¿Con qué fines utilizamos sus datos personales?

El tipo de información que recolectamos depende de la forma en que usted interactúa con nosotros. Recabamos sus datos personales con el fin de:

  • Usar la información para fines comerciales, como manejar un histórico de patrones de consumo, enviar información comercial y publicidad, servir como información de contacto con fines informativos, análisis estadísticos, dar seguimiento a asuntos con la empresa y transferir esos datos internacionalmente. Esta información puede estar relacionada con las marcas que adquiera de FLORIDA, así como con marcas de productos que no haya adquirido.
  • Responder a sus solicitudes de servicios o ejecutar un contrato. Cuando usted se inscribe o se abona a nuestros medios digitales, sus datos personales se utilizan para proporcionar las funcionalidades y servicios a los cuales se haya suscrito y ofrecerle las ventajas y privilegios derivados de su inscripción.
  • Enviarle comunicaciones operacionales o administrativas, como correos de confirmación, notificaciones de actualización de avisos de privacidad, interrupción de funcionalidades, modificaciones de servicios en línea o políticas de asistencia informática.
  • Permitirnos enviarle comunicaciones de marketing, siempre y cuando nos haya dado su consentimiento.

Además del fin para el cual nos haya transmitido sus datos personales, también podremos solicitarle su consentimiento para utilizar sus datos personales para una actividad o servicio diferentes del principal objeto de su solicitud. Por ejemplo, si se inscribe en un concurso o en cualquier otra actividad promocional, también podremos invitarle a suscribirse a newsletters o alertas enviadas por nuestros medios digitales.

Si acepta recibir nuestra publicidad dirigida, nuestros correos electrónicos y SMS, utilizaremos sus datos personales para tal fin. También, siempre que contemos con su consentimiento cuando sea necesario, podremos combinar, actualizar o reagrupar sus datos personales recabados a través de nuestros medios digitales con otros datos recibidos de terceros o fuentes externas.

Podremos utilizar estos datos combinados y/o los datos demográficos anteriormente citados para estudios demográficos y de marketing, mejorar, personalizar y adaptar constantemente los productos y servicios que ofrecemos. Es posible que algunas herramientas que utilizamos impliquen un proceso de decisión automatizada según las condiciones permitidas por la legislación vigente.

Nos aseguraremos de que sus datos personales se mantengan exactos y actualizados o se completen con la información adicional que nos haya proporcionado. También nos esforzaremos por evitar duplicaciones en nuestra base de datos, verificando cada interacción con nosotros y nuestras filiales y comprobando si sus datos personales siguen siendo exactos.

Podremos analizar sus actividades y hábitos de navegación en nuestros medios digitales para entender mejor sus preferencias e intereses y adaptar nuestras comunicaciones a sus gustos, salvo que se oponga a ello conforme a las condiciones de esta Política.

3. ¿Qué ocurre si se niega a proporcionarnos sus datos personales?

Si se niega a proporcionarnos los datos personales que le solicitemos, es posible que no pueda participar en ciertas actividades, disfrutar de ciertas funcionalidades personalizadas o que los medios digitales y servicios especiales que le ofrecemos se vean limitados. Sin embargo, no tiene la obligación de aportarnos sus datos personales para navegar por nuestros medios digitales e informarse sobre FLORIDA y nuestros productos.

En todo caso, le indicaremos siempre qué datos personales son necesarios para disfrutar de un servicio.

4. ¿Por qué y a quién transmitimos sus datos personales?

Podemos transmitir sus datos personales en los siguientes casos:

  • A empresas del Grupo Económico de Florida Ice and Farm Company S.A. Con los fines mencionados en la sección 2, FLORIDA podrá compartir sus datos personales dentro del Grupo Económico. Distintos funcionarios, empleados, representantes y asesores de FLORIDA tendrán acceso a la información para los mismos fines.
  • A terceros. Podremos transmitir sus datos personales a terceros en los siguientes casos:
    • Con fines de mercadeo, siempre que contemos con su consentimiento.
    • Con fines de asistencia, para recurrir a proveedores de servicios, agentes o contratistas que brinden apoyo y mantenimiento a nuestros medios digitales.
    • Para programas comunes y copatrocinados con fines promocionales, siempre que se haya obtenido el consentimiento requerido por ley.
    • Por requerimiento legal o de seguridad, cuando la ley nos obligue o cuando sea razonablemente necesario para responder a procesos judiciales, reclamaciones o para preservar la seguridad y derechos de FLORIDA, sus clientes o el público.
    • En caso de fusión, adquisición, venta o cesión de parte del negocio, el comprador podría tener acceso a cierta información.
    • El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google se adherirá a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Almacenaremos sus datos personales mientras su cuenta esté activa, durante el tiempo establecido en el contrato firmado con usted o, si es necesario, el que haga falta para proporcionarle los servicios que desea, responder a sus preguntas, resolver problemas u ofrecer nuevos servicios.

También podremos conservar sus datos personales según nuestro procedimiento de conservación interna en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas y ejecutar contratos. Una vez transcurridos diez años desde la fecha de ocurrencia de los hechos registrados, salvo disposición normativa especial que disponga otra cosa, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

Si es necesaria su conservación más allá del plazo estipulado, los mismos serán desasociados de su titular. Por lo tanto, podremos conservar sus datos personales después de que haya dejado de utilizar nuestros servicios o medios digitales, conforme a la legalidad.

6. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

FLORIDA adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales recabados a través de nuestros medios digitales. Dichas medidas consisten, entre otras, en:

  1. Almacenar sus datos personales en entornos protegidos no accesibles al público, sino únicamente a miembros autorizados del personal de FLORIDA, a nuestros agentes y contratistas.
  2. Comprobar la identidad de los usuarios inscritos antes de que puedan tener acceso a sus datos personales.

7. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación, actualización, cancelación o eliminación de sus datos personales si son inexactos, incompletos, desactualizados o fueron recopilados sin autorización.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte el tratamiento previo al retiro.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:
    • ya no sean necesarios para la finalidad del tratamiento;
    • haya retirado su consentimiento cuando el tratamiento se base exclusivamente en él;
    • se haya opuesto al tratamiento;
    • el tratamiento sea ilegal;
    • los datos deban eliminarse para respetar una obligación legal aplicable a FLORIDA.
  • Solicitar la restricción del tratamiento en casos como oposición a la exactitud de los datos, tratamiento ilegal, necesidad de conservarlos para su defensa jurídica o cuando FLORIDA investigue la prevalencia de sus intereses.
  • No transmitirnos sus datos personales, entendiendo que podría limitar las actividades y funcionalidades que le proporcionemos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluido el marketing basado en perfiles o cuando el tratamiento se fundamente en el interés legítimo de FLORIDA.

8. ¿Cómo tratamos los datos personales de los niños?

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de edad, ya que no tienen la edad legal necesaria para consumir alcohol. Por ello, no recabamos conscientemente datos personales de ningún menor. El usuario deberá tener al menos dieciocho años para hacerse una cuenta y participar en actividades y transacciones en nuestros medios digitales.

En caso de que nos enteremos o nos informen de que un menor nos ha enviado sus datos personales, procederemos a su eliminación.

9. ¿Cómo puede contactar con nosotros?

Si tiene preguntas, reclamos o comentarios relacionados con esta política de privacidad o con nuestras prácticas de recolección de información, puede enviarnos un correo a consultas@fifco.com.

Consentimiento

Al aceptar este documento, declaro que me han informado que Distribuidora La Florida S.A. cédula jurídica 3-101-295868 (la “Compañía”) custodia y administra una base de datos de carácter personal (la “Base de Datos”) en la cual se almacena la información brindada en este momento, así como cualquier otra brindada durante la relación comercial que tengo o eventualmente podría tener con dicha empresa.

Tengo derecho a solicitar el acceso, la rectificación, actualización y eliminación de la Información en los términos que indica la “Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales” y su reglamento. Asimismo, declaro que se me ha informado que la Compañía y sus afiliadas son las responsables de la Base de Datos y que conozco la dirección de sus oficinas indicada anteriormente.

Todos los derechos indicados los puedo ejercer manifestando mi deseo enviando un correo a consultas@fifco.com. Asimismo, manifiesto tener claro que facilitar la información no genera ninguna relación laboral con la Compañía ni modifica cualquier eventual relación laboral actual.